Anyị na-atụle nke ọma àgwà, dị ka ụzọ nke ime mmepụta, kama ngwaahịa n'onwe ya. Iji meziwanye ogo anyị n'ozuzu ya na ọkwa dị elu karị, ụlọ ọrụ anyị malitere mgbasa ozi Total Quality Management (TQM) ọhụrụ na 1998. Anyị ejikọtala usoro mmepụta ihe ọ bụla n'ime usoro TQM anyị kemgbe ahụ.