Manaʻo nui mākou i ka maikaʻi, e like me ke ʻano o ka hana ʻana, ma mua o ka huahana ponoʻī. I mea e hoʻomaikaʻi ai i ko mākou kūlana holoʻokoʻa i kahi pae kiʻekiʻe, ua hoʻokumu kā mākou hui i kahi hoʻolaha Total Quality Management (TQM) hou i ka makahiki 1998. Ua hoʻohui mākou i kēlā me kēia kaʻina hana i loko o kā mākou TQM frame mai ia manawa.